Problèmes avec certains produits Tecnoglobe :

J'utilise depuis l'achat de mon Stelvio en 11/2012 deux produits venant de chez Tecnoglobe :

• le produit "TPMS" pour l'indication de pression des pneus.
• Le produit "support Iphone 4". 

L'utilisation de ces deux produits est décrite dans cet article. 

Je les ai acheté via des distributeurs fin octobre 2012. J'ai parcouru 10 000 km depuis. Le support du TPMS fourni par tecnoglobe a cassé en avril 2013 (4000 km parcouru à cet époque). cf photo ci-dessous. 

A cet époque j'ai contacté le distributeur chez qui je l'avais acheté pour un remplacement sous garantie. J'ai aussi contacté Tecnoglobe pour avoir leur avis. Les deux m'ont indiqués qu'ils pouvaient me le remplacer sous garantie, Tecnoglobe devant le fournir à mon distributeur. cf mail ci-dessous :

"Bonjour,

 Nous sommes au courant et la pièce sera livrée sur la prochaine commande de XXXXXX.

 cordialement"

Depuis cette date je n'avais pas de nouvelles. 

Récemment le support iphone 4 a aussi connu une casse au niveau de la charnière et l'élastique de maintien à aussi cédé. cf photo ci-dessous. 

J'ai donc contacté mon autre distributeur pour un échange sous garantie. En même temps j'ai recontacté le distributeur qui m'avait fourni le TPMS pour savoir ce que le remplacement du support TPMS devenait. Voilà la réponse que j'ai reçue : 

"Bonjour,

Mauvaise nouvelle !

En effet nous avons recontacté Technoglobe pour les pieces du support TPMS.V2 que nous n'avons jamais reçu et pour cause: il se trouve que le modèle n'est plus commercialisé, qu'il n'y a pas de produits de remplacement et qu'il n'y a pas moyen d'obtenir un support de rechange car plus de stock !

Nous nous trouvons donc dans l'impossibilité de vous dépanner... et en sommes désolés!"

!

Plutôt circonspect à la réception de cet email j'ai pris mon clavier pour dire ma façon de penser à Tecnoglobe. 

En attendant la suite s'il y en a une, mon retour d'expérience sur ces 2 produits est donc plutôt négatif sur la résistance des plastiques employés ainsi que sur le SAV de Tecnoglobe...

le 24/9/13 : Tecnoglobe assure le remplacement du support Iphone 4 via le distributeur qui me l'a vendu. Le support TPMS doit être fabriqué et il doit m'être envoyé....